lunes, 18 de febrero de 2008

Empieza la fiesta

Bueno amiguitos, tal y como digo en el titulo, empieza la fiesta. Hoy me ha llegado el siguiente mensaje de texto de la excelentisima Compañia Yoigo:

" Tu banco nos ha devuelto el recibo. Por favor haz un ingreso en la cuenta de yoigo XXX XXXX XXX con tu nombre , tu dni y numero de telefono como referencia.Gracias!"

A ver si son capaces de aguantar semana y media sin llamarme.Como ya dije en la entrada anterior, si el recibo de marzo se carga bien por la cuenta correcta les hare la transferencia y aqui paz y despues gloria, con esta gentuza cuanto menos trato mejor.

La AGPD y la Secretaria de Estado se mantienen silenciosas por el momento.

lunes, 11 de febrero de 2008

20 digitos, ese duro trabajo.

Vuelvo a la carga con novedades. Tras el mail de yoigo del dia 24, confirmando mi cambio de cuenta bancaria, esperaba con ansia el cargo de recibo (por fin!) en mi nueva cuenta ing. Ni que decir tiene que a dia 11 de febrero, no se ha producido.

Una vez mas temiendome lo peor (por lo visto con yoigo no puedes esperar otra cosa, darling) me dirijo a observar mi cuenta antigua, y ahi esta el recibo, bien cargadito y devuelto del dia 1.

De nuevo , llamada al 622.Por suerte ya no me hacen esperar.Reproduzco la conversacion con "mi asesor en yoigo" al que llamare cariñosamente Robot:

Robot: Hola, soy xxxx tu asesor en yoigo en que pudo ayudarte?
Yo: Vamos a ver, me habeis pasado otra vez el P... recibo por la cuenta que no era.
Robot: Ha solicitado ud. el cambio de cuenta?
Yo: Como unas 5 veces.
Robot: Un momento, le paso con el departamento correspondiente.

(musiquita cargante de mierdoigo...)

Robot2: Hola soy xxx tu asesor en yoigo del dep de facturacion, en que puedo ayudarte?
Yo:A ver, me habeis pasado otra vez el recibo por la cuenta que no era.
Robot 2: Uy, pero eso es tarea del Dep. De atencion al cliente.
Yo: De ahi me han transferido...
Robot2: Un momento...

(mas musiquita)

Robot2: Perdone señor, creo que no solicito bien el cambio de cuenta.
Yo: Mira... tengo un mail vuestro del dia 24 en el que me confirmais que esta cambiada.
Robot2: Em... esto... claro! es que los cambios se hacen efectivos al mes siguiente.
Yo: A otro con ese cuento, llevo intentando cambiar el numero desde DICIEMBRE.Tanto os cuesta cambiar 20 puñeteros digitos? Son 20 teclitas pulsadas....
Robot2: Es que eso depende del trabajo que tengan en el dep. de atencion al cliente, yo desde aqui no puedo hacer nada mas.
Yo: Panda de incompetentes.

Cuelgo.


Para hacer mas amena la lectura he omitido los "deme su numero de DNI" y los " como se llama para dirigirme a usted", asi como tambien los "cual es su numero de linea".Asimismo, mi tono de voz era glacial, lo que ha provocado el espanto del primer robot.

Por supuesto el recibo queda devuelto.Si el de febrero me lo pasan bien, me pensare hacerles una transferencia para solventar el recibo pendiente.Aunque imagino que el de febrero volvera pasar una vez mas por la cuenta que no es, asi que mejor me ahorro molestias.


Relacionado con esto, el viernes pasado me llegó carta de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, informandome que habian recibido mi queja y en plazo maximo de 6 meses tendria la respuesta.

Esto es eficacia, desde luego.